Nivona

Après que notre première Nivona, dont nous étions super satisfaits, ait dû être remplacée, nous avons de nouveau opté pour une Nivona. Deux mois après sa livraison par Expert, le message "refill beans" s'est déclenché. L'appareil a été récupéré pour être inspecté. Après cela, la machine est retournée plusieurs fois pour être contrôlée. À chaque fois, on nous a expliqué pourquoi le message revenait à chaque fois. Mais aucune solution n'a été trouvée. À chaque fois, la machine broie des haricots avant de tomber en panne. Après un an d'aggravation, l'appareil revient du réparateur où Expert l'a emmené et on nous dit que c'était la dernière fois et que nous n'avions plus de garantie. ? ?? Il y a une garantie de deux ans sur l'appareil ! Nous appelons alors l'importateur, qui nous dit que nous avons une garantie de deux ans, quoi qu'il soit arrivé à l'appareil. Il s'avère que notre nouvel appareil est équipé d'une ancienne cafetière. On nous en envoie un nouveau...
Après de nombreux appels, on nous demande d'envoyer l'appareil à l'importateur par l'intermédiaire d'Expert. Là encore, on ne nous aide pas.
Tout ce qu'ils conseillent, c'est de faire effectuer un service d'entretien d'environ 250 euros. Pourquoi ? Mon appareil a cessé de fonctionner après seulement deux mois.
Si j'ai encore la garantie, pourquoi ne puis-je pas obtenir un nouvel appareil ? Le service de toutes les entreprises impliquées est franchement mauvais.